Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei EnergyHealingStones.com. Wir sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit mit unseren Kristallen, Steinen und Heilprodukten sicherzustellen. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.
1. Rückgabe- und Rückerstattungsberechtigung
Zeitrahmen: Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.
Zustand: Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.
Nicht rückgabefähige Artikel:
Personalisierte/maßgeschneiderte Artikel.
Durch Missbrauch oder unsachgemäße Pflege beschädigte Produkte.
Digitale Downloads (falls zutreffend).
2. So leiten Sie eine Rücksendung ein
Kontaktieren Sie uns : Senden Sie eine E-Mail an energyhealingstones@hotmail.com mit Ihrer Bestellnummer. Fotos des/der Artikel(s) (falls defekt/beschädigt).
Grund für die Rücksendung.
Genehmigung: Wir antworten innerhalb von 3 Werktagen mit Anweisungen.
Versand: Senden Sie den Artikel an unsere Adresse zurück (wird nach Genehmigung mitgeteilt).
3. Rückerstattungsprozess
Genehmigte Rücksendungen: Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des Artikels auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. falsche Lieferung eines Artikels).
Guthaben: Optional können Sie für eine schnellere Bearbeitung ein Guthaben im Geschäft anfordern.
4. Beschädigte oder defekte Artikel
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit Foto-/Videobeweisen. Wir ersetzen den Artikel oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis (einschließlich Versandkosten).
5. Umtausch
Umtausch ist nur bei Verfügbarkeit möglich. Kontaktieren Sie uns, um einen Umtausch gegen einen anderen Artikel zu vereinbaren.
6. Internationale Rücksendungen
Kunden außerhalb [Ihres Landes] sind verantwortlich für:
Kosten für die Rücksendung.
Alle Zoll-/Abgabegebühren.
7. Schlussverkaufsartikel
Ausverkaufs- oder reduzierte Artikel mit der Kennzeichnung „Endgültiger Verkauf“ können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
8. Fragen?
Kontaktieren Sie unser Support-Team unter:
📧 E-Mail: energyhealingstones@hotmail.com
Einhaltung gesetzlicher Vorschriften:
Passen Sie die Zeitrahmen (z. B. 14 Tage) an, um die lokalen Gesetze einzuhalten (z. B. verlangt die EU eine Rückgabefrist von 14 Tagen).
Erwähnen Sie bei Kunden aus der EU/dem Vereinigten Königreich ausdrücklich ihr Widerrufsrecht gemäß den Verbraucherschutzgesetzen.
Diese Richtlinie schafft ein Gleichgewicht zwischen Kundengerechtigkeit und Unternehmensschutz. Teilen Sie mir mit, wenn Sie Klauseln für Abonnements, Großhandel oder andere Sonderfälle hinzufügen möchten! 🌟